Rehber · Sosyal medya ve reklam
Sosyal medya ajansı ne yapar?
RRRefresh Community ekibi · 3 dk okuma · Güncelleme
Kısa cevap
Bir sosyal medya ajansı markanın hesaplarını bir plana göre yönetir: iletişim dilini ve içerik takvimini belirler, fotoğraf, video ve tasarımları üretir, paylaşımları yayına alır, reklam kampanyalarını kurup her hafta iyileştirir ve sonuçları düzenli raporlar. Reklam bütçesi platformlara (Meta, Google, LinkedIn) doğrudan ödenir; ajans hizmet bedeli bundan ayrıdır. Başarı beğeni sayısıyla değil; erişim, tıklama, mesaj, başvuru ve satış gibi hedefe bağlı rakamlarla ölçülür.
Hizmete genellikle neler dahildir?
- Strateji: hedef kitle, iletişim dili, içerik sütunları
- İçerik takvimi: aylık paylaşım planı ve önemli günler
- Üretim: fotoğraf ve video çekimi, Reels, tasarım, metin
- Yayın: paylaşımların planlanması ve yayına alınması
- Reklam yönetimi: kampanya kurulumu, hedefleme, bütçe dağılımı, haftalık optimizasyon
- Raporlama: aylık sonuçlar ve bir sonraki ayın planı
Kapsam ajanstan ajansa değişir. Özellikle içerik üretiminin (çekim ve tasarım) ajansın kendi ekibinde olup olmadığı, ortaya çıkan işin kalitesini ve hızını doğrudan etkiler.
İlk aylarda ne olur?
- Tanışma ve analizMevcut hesaplar, geçmiş paylaşımlar, rakipler ve hedefler incelenir.
- Planİletişim dili, içerik sütunları, takvim ve reklam bütçesinin dağılımı belirlenir.
- ÜretimÇekim günleri planlanır, ilk içerikler tasarlanıp onaya sunulur.
- Yayın ve iyileştirmePaylaşımlar ve reklamlar başlar; veriler her hafta izlenip plan güncellenir.
Reklam bütçesi ve ajans ücreti farkı
Sosyal medya çalışmasında iki ayrı kalem vardır. Reklam bütçesi, reklamların gösterilmesi için doğrudan Meta, Google ya da LinkedIn gibi platformlara ödenir. Ajans hizmet bedeli ise stratejiyi, içerik üretimini, reklam yönetimini ve raporlamayı karşılar. Tekliflerde bu iki kalemin ayrı gösterilmesi, paranın nereye gittiğini görmeni sağlar.
Hangi rakamlar takip edilmeli?
- Erişim ve gösterim: içeriği kaç kişi gördü
- Etkileşim oranı: görenlerin ne kadarı tepki verdi
- Tıklama ve web sitesi ziyareti
- Mesaj, arama, form ve başvuru sayısı
- Satış ya da rezervasyon (ölçülebiliyorsa)
- Sonuç başına maliyet: bir mesaj, bir başvuru, bir satış kaça geldi
Takipçi ve beğeni sayısı tek başına başarı göstergesi değildir; rakamlar markanın hedefiyle birlikte okunmalıdır.
Markadan beklenenler
Ajansla çalışma tek taraflı değildir. Hızlı onay, çekim için mekâna ve ürüne erişim, kampanya ve fiyat bilgilerinin zamanında paylaşılması ve gelen mesajlara hızlı dönüş, sonuçları doğrudan etkiler.
Örnek işler
Sıkça sorulan sorular
Sosyal medya yönetiminde sonuçlar ne zaman görülür?
Reklam kampanyalarında ilk veriler birkaç gün içinde gelir. İçeriğin markaya etkisini görmek ve planı oturtmak genellikle birkaç ay sürer.
Hangi platformlarda olmalıyım?
Hedef kitlenin olduğu yerde. Tüketiciye satış yapan markalar için genellikle Instagram, kurumsal ve işe alım odaklı iletişim için LinkedIn, video arşivi ve arama görünürlüğü için YouTube öne çıkar.
Sadece reklam yönetimi alabilir miyim?
Evet, birçok ajans hizmetleri ayrı ayrı sunar. Ancak içerik ve reklam aynı ekipte olduğunda neyin işe yaradığını ölçüp iyileştirmek daha kolaydır.
Reklam hesapları kimin adına açılmalı?
Markanın adına. Ajans bu hesaplara yetkili kullanıcı olarak erişmeli; böylece çalışma bitse bile hesaplar ve geçmiş veriler markada kalır.